ИИ-ответы клиентам в WhatsApp для бизнеса под ключ
Клиент написал в WhatsApp. Ответ готов, осталось одобрить
ИИ готовит ответ на языке клиента, ваш сотрудник отпускает его одной кнопкой. Клиент получает быстрый ответ и разговаривает с вашей компанией, а не с роботом.
В чём проблема
Клиенты на Кипре и в Эмиратах пишут в WhatsApp, а не на почту. Сообщения приходят ночью, в выходные, на трёх языках. Менеджер отвечает, когда освободится. А через 24 часа после последнего сообщения клиента WhatsApp разрешает писать только по заранее утверждённым шаблонам, и разговор обрывается.
Что делаем
- Сообщение клиента приходит в общую приёмную.
- ИИ готовит ответ на языке клиента по вашим правилам и прайсу.
- Ваш сотрудник видит черновик и одобряет одной кнопкой или правит.
- Если 24-часовое окно закрыто, система предлагает подходящий утверждённый шаблон, чтобы вернуться к клиенту.
- Переписка попадает в базу клиентов (CRM), следующий шаг не теряется.
Результат в цифрах
- Рынок: 85 % жителей ОАЭ хотят, чтобы бизнес отвечал им в WhatsApp, и около 90 % предпочитают живого человека чат-боту (Zbooni MENA cCommerce Report 2024; YouGov). Поэтому у нас ИИ готовит, а человек отпускает.
- Так у нас работают ответы клиентам в WhatsApp: ИИ готовит, человек отпускает.
- Цифры вашей приёмной (время до ответа, доля разговоров, оборванных окном) замеряем на пилоте.
Кому подходит
Компании Кипра, ОАЭ и международного рынка, у которых клиенты пишут в WhatsApp: услуги, недвижимость, клиники, яхты, туризм.
Как проходит пилот
- Разговор 30 минут, бесплатно: сколько сообщений, на каких языках, кто отвечает.
- Границы письменно: какой номер, какие ответы, какие шаблоны, какие числа сравниваем.
- Настройка: ваши правила, прайс, шаблоны.
- Прогон на ваших живых сообщениях, с одобрением вашего сотрудника.
- Протокол «до и после»: время до ответа, сколько клиентов вернули шаблоном.
- Решение за вами: внедряем, дорабатываем или останавливаемся.
Цена
- Пилот: 600 €. 50 % при старте, 50 % после протокола.
- Оплата WhatsApp за сообщения по шаблонам идёт отдельно, по тарифам WhatsApp.
- Работа после пилота: цена после разбора задачи.
Частые вопросы
Клиент поймёт, что ему отвечает ИИ?
Каждый ответ одобряет ваш сотрудник. Клиент разговаривает с вашей компанией, а ИИ помогает ответить быстрее.
Можно оставить наш номер WhatsApp?
Да, работаем с вашим деловым номером. Порядок подключения обсуждаем на разговоре.
Что такое 24-часовое окно?
Правило WhatsApp: если клиент не писал больше суток, компания может начать разговор только утверждённым шаблоном. Мы готовим такие шаблоны заранее.
Пришлите три сообщения клиентов, на которые вы ответили поздно, и посмотрите, какие ответы были бы готовы сразу.
Напишите на ai@delta-solution.pro или в Telegram: t.me/santnickol
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ
Или оставьте сообщение здесь, ответим на почту или в мессенджер.